BEKASI, 15/10 (MSB) – PT Cibitung Tanjung Priok Port Tollways (PT CTP Tollways) masuk dalam Top 100 BUMN dalam CX100 Danantara Indonesia Awards dalam acara yang diselenggarakan di Wisma Danantara pada Rabu (13/10). Pencapaian ini menjadi apresiasi atas upaya perusahaan dalam menjalankan pengelolaan jalan tol serta meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna Jalan Tol Cibitung-Cilincing (JTCC).
Chief Operating Officer (COO) Danantara Indonesia, Dony Oskaria menyampaikan, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian penting dari transformasi BUMN untuk memperkuat daya saing dan keberlanjutan perusahaan. Upaya ini berawal dari perubahan pola pikir dalam memahami kebutuhan pelanggan, seiring ekspektasi mereka yang terus meningkat.
“Transformasi BUMN berawal dari kesamaan pandangan pelayanan merupakan fondasi keberlanjutan perusahaan. Dengan komitmen bersama para pemimpin di BUMN, kita ingin membangun pengalaman yang baik pada setiap titik interaksi dengan pelanggan. Pelayanan terbaik hadir ketika kita mampu memenuhi, bahkan melampaui, harapan mereka, termasuk memahami kebutuhan yang belum terungkap,” ujar Dony.
Dony mengingatkan, makna utama CX100 terletak pada komitmen bersama untuk memperbaiki pelayanan. Penghargaan menjadi momentum untuk menjadikan Melayani Sepenuh Hati sebagai nilai yang diwujudkan oleh direksi dan seluruh organisasi BUMN.
“Penghargaan ini menjadi momentum untuk saling belajar dan terus meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan komitmen bersama seluruh pemimpin BUMN, saya berharap Melayani Sepenuh Hati semakin hadir dalam keseharian organisasi dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” jelas Dony.
Sebagai Badan Usaha Jalan Tol yang mengelola ruas JTCC sepanjang kurang lebih 34 kilometer, PT CTP Tollways berperan menghubungkan kawasan industri dan logistik di wilayah timur Jakarta, termasuk Bekasi, Cikarang, dan Karawang, dengan Pelabuhan
Tanjung Priok. Peran tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung konektivitas logistik dan menghadirkan layanan infrastruktur yang andal bagi masyarakat serta pelaku usaha.
Direktur Utama PT CTP Tollways, Derry Febrian Putra, menyampaikan bahwa masuknya perusahaan dalam Top 100 BUMN pada CX100 Danantara Indonesia Awards menjadi motivasi untuk terus memperkuat kualitas layanan dan menempatkan pengalaman pengguna jalan sebagai salah satu fokus utama perusahaan.
“Pencapaian PT CTP Tollways masuk dalam Top 100 BUMN pada CX100 Danantara. Indonesia Awards menjadi dorongan bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi. Melalui komitmen Melayani Sepenuh Hati, PT CTP Tollways meningkatkan kualitas. operasional, keselamatan, kenyamanan, serta kelancaran perjalanan di JTCC, sekaligus memperkuat kontribusi terhadap konektivitas logistik nasional,” ujar Derry.
Komitmen PT CTP Tollways dalam meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna jalan diwujudkan melalui sejumlah fokus strategis, antara lain:
Pengelolaan dan Peningkatan Layanan Jalan Tol: Menjaga keandalan operasional JTCC serta melakukan peningkatan layanan secara berkelanjutan untuk mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan lancar.
Dukungan terhadap Konektivitas Logistik: Menghubungkan kawasan industri dan logistik di wilayah timur Jakarta dengan Pelabuhan Tanjung Priok guna mendukung kelancaran distribusi barang dan mobilitas masyarakat.
Penguatan Pengalaman Pengguna Jalan: Mendorong perbaikan proses dan inovasi layanan dengan memperhatikan kebutuhan pengguna jalan, termasuk aspek keselamatan, kenyamanan, dan kelancaran perjalanan.
Sinergi dan Kolaborasi Pemangku Kepentingan: Memperkuat kerja sama dengan mitra kerja, pemangku kepentingan, dan seluruh insan perusahaan untuk menjaga mutu layanan serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Masuknya PT CTP Tollways dalam Top 100 BUMN pada CX100 Danantara Indonesia Awards menjadi momentum bagi perusahaan untuk memperkuat komitmen terhadap pelayanan yang berorientasi pada pengguna jalan. Perusahaan akan terus mendorong pengelolaan oper
