Jakarta Utara, 01/07 (MSB) – Demi terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Kepala Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara, Uunk Din Paranggih, bersama para pejabat pengawas memberikan arahan langsung kepada seluruh petugas di loket pelayanan. Sebagai garda terdepan yang berhadapan langsung dengan pemohon, petugas loker dipandang memiliki peran paling krusial dalam mencerminkan integritas, profesionalisme, dan transparansi instansi.
Arahan yang disampaikan secara langsung ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan agar proses pengurusan urusan pertanahan dapat berjalan semakin cepat, tepat, dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.
Poin utama yang ditekankan dalam pertemuan ini adalah peningkatan keramahan dalam melayani serta kejelasan dalam menyampaikan setiap informasi. Seluruh petugas diingatkan kembali untuk selalu menyambut setiap kedatangan warga dengan senyuman, mendengarkan kebutuhan pemohon secara saksama, serta memberikan penjelasan dan solusi yang tepat dan mudah dipahami, namun tetap berpedoman pada aturan perundang-undangan yang berlaku. Langkah ini merupakan bagian penting dari upaya berkelanjutan Kantor Pertanahan Jakarta Utara untuk mempertahankan dan sekaligus meningkatkan kualitas layanannya.
Pimpinan menegaskan bahwa sinergi dan evaluasi langsung di lapangan seperti ini akan terus dilakukan secara berkala. Tujuannya tidak lain adalah untuk mewujudkan birokrasi yang benar-benar hadir melayani, bekerja secara profesional, serta mampu membangun kepercayaan yang tinggi di mata masyarakat.
