Jakarta Utara, 05/08 (MSB) – Setiap warga yang datang ke loket kantor pertanahan membawa harapan besar agar urusannya dapat diselesaikan dengan baik. Menyadari hal tersebut, Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Utara berkolaborasi dengan Bank Mandiri menyelenggarakan pelatihan intensif guna memperkuat kembali semangat dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sejalan dengan arahan Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional.
Kegiatan yang berlangsung Selasa (5/8) ini dihadiri oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Kantah Jakarta Utara beserta jajaran, serta perwakilan pihak Bank Mandiri. Dalam pelatihan tersebut ditekankan bahwa kemampuan teknis pelayanan pertanahan mutlak harus dibarengi dengan etika dan sikap pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.
Pada kesempatan ini, standar pelayanan prima atau Service Quality yang telah diterapkan di sektor perbankan dipelajari dan diserap secara mendalam untuk selanjutnya diterapkan dalam lingkup pelayanan pertanahan yang dinilai memiliki alur dan aturan yang cukup kompleks.
Tujuan dari seluruh upaya ini sangatlah jelas: agar setiap masyarakat yang datang ke Kantah Jakarta Utara dapat terlayani secara singkat, jelas, dan memuaskan, sehingga harapan warga yang datang dapat terpenuhi dengan baik.
